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L’équipe d’Eco Mouv’ est à votre disposition pour vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins.
Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos véhicules éco-responsables, obtenir des conseils pour votre séjour en Guadeloupe, ou tout simplement poser une question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais afin de rendre votre expérience avec Eco Mouv’ aussi agréable que possible.
Découvrez ci-dessous toutes les façons de nous joindre, que ce soit par téléphone, e-mail, ou via notre formulaire en ligne.
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FAQ
Des réponses
à vos interrogations
Chez Eco Mouv’, nous savons que la planification de votre voyage ou la location d’un véhicule peut soulever des interrogations. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement – nous sommes là pour vous aider.
Nous proposons une gamme de véhicules hybrides et électriques, sélectionnés pour leur confort, leur fiabilité, et leur impact réduit sur l’environnement. Tous nos véhicules sont équipés de boîtes automatiques pour une conduite agréable et sans stress.
Vous pouvez réserver un véhicule directement sur notre site internet en quelques étapes simples. Il vous suffit de choisir les dates, sélectionner le véhicule de votre choix, et de compléter la réservation en ligne. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail pour effectuer votre réservation.
Pour louer un véhicule chez Eco Mouv’, vous devez présenter un permis de conduire valide, une pièce d’identité (passeport ou carte d’identité), et une carte bancaire pour le dépôt de garantie. Les conducteurs doivent être âgés de 21 ans ou plus, avec au moins un an de permis de conduire.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Nous vous recommandons de nous informer le plus tôt possible pour éviter des frais d’annulation. Les conditions spécifiques de modification et d’annulation sont détaillées dans nos termes et conditions.
Si votre vol est retardé ou annulé, veuillez nous en informer dès que possible. Nous nous efforcerons de réajuster votre réservation en fonction des disponibilités. Nous comprenons que les imprévus peuvent arriver, et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, Chèques vacances et virement bancaire. Le paiement en ligne est sécurisé, et vous pouvez choisir de payer au moment de la réservation ou à la prise en charge du véhicule.
Oui, nous vous demandons de rendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Cela permet de maintenir une politique équitable pour tous nos clients. Si le véhicule n’est pas restitué avec le plein, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Oui, nous proposons un service de livraison et de récupération de véhicules à l’aéroport. Vous pouvez sélectionner cette option lors de votre réservation en ligne ou nous en informer à l’avance. Notre équipe sera là pour vous accueillir et faciliter votre prise en charge.
Nous pouvons vous livrer votre véhicule à votre logement. Dans ce cas, nous vous prions de nous contacter afin d’organiser et planifier cette livraison particulière.
Le dépôt de garantie est obligatoire car l’assurance rachat total de franchise ne couvre pas les dommages causés aux parties basses du véhicule, aux parties supérieures au volant ainsi que pour le vol.
Tous nos véhicules sont loués avec le forfait kilométrage illimité.
Toute demande de prolongation est soumise à notre accord préalable. Nous vous prions de nous contacter dès que possible afin de valider la prolongation de votre contrat.
Non car nous pratiquons la transparence tarifaire : nous vous présentons tous les frais optionnels dès votre réservation.